NOSSAS POLÍTICAS

Na Fernanda Modas, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Confira abaixo como proceder:

Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
2. Desistência ou Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Produto Divergente: Caso o item recebido seja diferente do solicitado.

Requisitos para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco:
   • Telefone: (35) 99803-4885
   • E-mail: mariavilmasilvafernandes@gmail.com
2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, envie fotos do produto para análise.
3. Nossa equipe avaliará o pedido e dará retorno com as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

• Troca por Defeito ou Erro: Os custos de envio serão arcados pela Fernanda Modas.
• Troca por Arrependimento: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Prazos

• Análise do Produto: Até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
• Envio de Novo Produto ou Reembolso: Após aprovação da análise, o novo item será enviado ou o valor será reembolsado dentro de 10 dias úteis.

Formas de Reembolso

• Compras no cartão: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser processado.
• Compras no boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária.

Dúvidas ou Problemas? Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar! Na Fernanda Modas, sua experiência de compra é sempre nossa prioridade! ?